İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişler aynı iş günü içinde kargoya verildiği için iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede mazecollection.shop@gmail.com adresine iletmeniz gerekir.
Kargoya verilmiş bir sipariş iptal edilemez; bu durumda cayma hakkı kapsamında iade süreci işletilir.
İptal edilen siparişlerin bedeli, iptalin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Cayma Hakkı ve İade
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade koşulları
-
Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır
-
Kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır
-
Kullanım nedeniyle değer kaybına uğramış ürünlerde iade talebi kısmen veya tamamen reddedilebilir
İade nasıl yapılır
-
mazecollection.shop@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte bir e-posta gönderin
-
Tarafımızdan iade onayı ve gönderim adresi bilgisi iletilir
-
Ürünü dilediğiniz kargo firmasıyla belirtilen adrese gönderin
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır
İade kargo ücreti
İade gönderim masrafı alıcıya aittir.
Geri ödeme
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme, siparişte kullandığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanızın işleyişine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürün
Ürününüz hatalı, eksik veya kargo sürecinde hasar görmüş olarak ulaştıysa, teslim aldığınız tarihten itibaren mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla birlikte bize ulaşın. Bu durumda iade veya değişim kargo masrafı tarafımıza aittir.
Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
Cayma Hakkının İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler sipariş öncesinde ürün sayfasında açıkça belirtilir.
El Yapımı Ürünler Hakkında
Tüm ürünlerimiz el işçiliğiyle üretilmektedir. Ölçü, renk tonu ve desen yerleşiminde parçadan parçaya küçük farklılıklar olması üretim yönteminin doğal sonucudur ve kusur sayılmaz.
İletişim
E-posta: mazecollection.shop@gmail.com Telefon: +90 535 956 55 75